Centro di assistenza  

Servizi di spedizione internazionale forniti da FJD

Le spese di spedizione e le tasse per i prodotti acquistati attraverso il negozio online di FJD possono variare a seconda dell'indirizzo di spedizione dell'ordine.
Se l'ordine soddisfa determinati requisiti e i prodotti ordinati vengono spediti in una destinazione internazionale idonea, è possibile usufruire del nostro servizio di Spedizione gratuita".

Spedizione internazionale gratuita

• È possibile identificare l'idoneità attraverso il messaggio "Spedizione gratuita" nei dettagli del prodotto o nella pagina dei risultati della ricerca.
• I prodotti ordinati possono essere spediti solo a un indirizzo di spedizione situato in una destinazione internazionale idonea.
• A causa delle politiche vigenti in alcuni Paesi/regioni, gli ordini di peso superiore a 67 kg negli Stati Uniti, nel Regno Unito e nell'Unione Europea potrebbero essere suddivisi in più spedizioni.
• A causa delle politiche vigenti in alcuni paesi/regioni, FJD offrirà la "spedizione gratuita" solo ai seguenti paesi/regioni per il momento (in continua espansione)

Nota: non avrete diritto ai servizi di spedizione gratuita nei seguenti casi:

• Il vostro indirizzo di spedizione si trova in un paese/regione non raggiungibile da DHL; per maggiori dettagli, consultate i criteri ufficiali di DHL.

• Se si annullano articoli, si combinano ordini o si cambia l'indirizzo di spedizione, ecc.

Ordini internazionali e consegne durante il periodo COVID-19

Forniamo servizi di spedizione in tutto il mondo, ma i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del solito.
Il trasporto aereo è limitato a causa della COVID-19, il che influisce sulla nostra capacità di consegnare i prodotti rapidamente.
Le spedizioni internazionali potrebbero richiedere più tempo del solito e ulteriori restrizioni potrebbero riguardare alcune destinazioni di spedizione. Le stime di consegna più aggiornate sono disponibili al momento del pagamento. 
È possibile seguire gli ordini e le consegne nella sezione "Ordini".

Dogane, dazi e imposte

Quando si ordina dal negozio online FJD, è responsabilità del cliente assicurarsi che i prodotti possano essere importati legalmente a destinazione.

Il destinatario è l'importatore registrato e deve rispettare tutte le leggi e i regolamenti del luogo di destinazione.

Gli ordini spediti al di fuori degli Stati Uniti, del Regno Unito o dei Paesi/regioni dell'UE possono essere soggetti a dazi d'importazione, tasse e altri oneri imposti dal Paese/regione di destinazione.

I destinatari di spedizioni internazionali possono essere soggetti a tali tasse di importazione, dazi e altri oneri imposti una volta che la spedizione arriva nel paese/regione del destinatario.

Il destinatario deve pagare tasse aggiuntive per lo sdoganamento e FJD non ha alcun controllo su tali tasse e non può prevederle.

Per ulteriori informazioni, leggere "Margine".

Le politiche doganali variano notevolmente, pertanto si prega di contattare i distretti doganali locali per ulteriori informazioni. Le eventuali procedure di sdoganamento possono comportare ritardi oltre il periodo di consegna inizialmente previsto.

Note:

• Le dogane di alcuni paesi o regioni richiedono una specifica forma di identificazione da parte dell'importatore di riferimento prima di rilasciare la merce. Potrebbe esservi richiesto di fornire un numero di identificazione, ad esempio un numero di identificazione unico, un CPF o un numero di dazio.

I Paesi che richiedono un numero di identificazione sono

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Margine

FJD fornisce ai clienti una stima dei dazi doganali, delle tasse e delle tariffe ("Tasse di importazione") durante il checkout e lo sdoganamento per conto dell'utente in alcuni paesi e territori idonei.

​ Calcolo delle spese

Quando i prodotti ordinati dal Negozio Online FJD devono essere spediti verso destinazioni negli Stati Uniti e oltre, verrà addebitata una stima della Tassa di Importazione ("Margine") per tali articoli nel vostro ordine. Su autorizzazione dell'utente, il vettore o altro agente utilizzerà il margine per pagare la tassa di importazione alle autorità competenti a destinazione per conto dell'utente (o del destinatario). La Tassa di importazione viene riscossa in conformità alle leggi del luogo di destinazione e il pagamento della Tassa di importazione è responsabilità dell'importatore.

Il margine è una stima delle tasse e dei dazi che possono essere applicati. Può variare a seconda del metodo di spedizione selezionato. La stima potrebbe non corrispondere all'importo effettivo da pagare alla dogana. I regolamenti e le tariffe doganali applicabili a determinate merci possono cambiare tra la data di stima delle imposte e dei dazi e la data di importazione delle merci nel Paese di destinazione. L'aliquota della tariffa o del dazio è solitamente determinata dalla classificazione delle merci, che varia a seconda della destinazione. Se il costo effettivo dell'importazione supera la nostra stima del margine, non vi verranno addebitate spese aggiuntive.

Le tariffe sono calcolate in base alle normative doganali del luogo di destinazione e generalmente si basano sul prezzo dei nostri prodotti e sulle spese di spedizione, più eventuali promozioni. Ciò consente alle autorità doganali del paese di destinazione di ottenere le tariffe e le tasse di importazione esatte dovute in base al valore effettivo delle merci. Si prega di leggere "Dogane, dazi e tasse".

Rimborso del margine

Se le Tasse di importazione effettive sono inferiori al Margine che abbiamo riscosso per vostro conto, riceverete automaticamente la differenza relativa al metodo di pagamento utilizzato per il vostro ordine. Riceverete un'e-mail con la richiesta di confermare l'importo del rimborso. I rimborsi saranno disponibili al ricevimento di una fattura del vettore che confermi le effettive Tasse di importazione. Se la fattura del vettore non viene ricevuta entro 180 giorni dalla data di spedizione, riceverete automaticamente il rimborso dell'intero importo del Margine pagato.

Termini e condizioni della spedizione internazionale

Ogni articolo di un ordine è venduto da FJD o dall'agente designato per quell'articolo.

• Questi articoli spediti negli Stati Uniti e in altri paesi possono essere soggetti a tasse, dazi e oneri imposti dal paese di destinazione (le "Tasse di importazione"). Per ogni articolo per il quale sono state calcolate le Tasse di Importazione, l'utente autorizza il vettore ("Vettore") designato da FJD (se applicabile) ad agire come agente dell'utente presso le autorità doganali e fiscali pertinenti nel paese di destinazione per gestire lo sdoganamento, elaborare e rimettere le Tasse di Importazione effettive per tali articoli.

• Il margine" rappresenta una stima delle tasse di importazione che saranno applicate agli articoli dell'ordine. Effettuando un ordine, l'utente accetta di consentire a FJD di raccogliere il Margine per l'articolo o gli articoli applicabili nell'ordine. Il margine sarà utilizzato per rimborsare per conto dell'utente le tasse di importazione pagate dal Vettore alle autorità competenti del paese di destinazione. - L'utente accetta inoltre che il Vettore possa rivelare a FJD le tasse di importazione effettive applicate agli articoli acquistati dal Negozio online JFD ("Tasse di importazione effettive"). Se il Margine supera le Tasse di Importazione effettive, FJD ti rimborserà la differenza.
• Per regali o altri acquisti effettuati per conto di altri destinatari, l'utente accetta anche di concedere l'autorizzazione di cui sopra per conto del destinatario o dei destinatari indicati nell'ordine.

• Per ottenere informazioni dettagliate sulle tasse di importazione effettive o per ottenere la documentazione o le ricevute relative allo sdoganamento, è possibile contattare il vettore indicato nella conferma della spedizione.
  

I presenti termini e condizioni si aggiungono alle condizioni standard di utilizzo del sito web di FJD. In base a questi termini, la proprietà e il rischio di perdita degli articoli passano al destinatario al momento della consegna a un vettore comune negli Stati Uniti.

Limitazioni

Per i prodotti da spedire a livello internazionale, si prega di notare che:

• Qualsiasi garanzia potrebbe essere annullata;

• Le opzioni di assistenza post-vendita potrebbero non essere disponibili;
• I manuali dei prodotti, le istruzioni e le avvertenze di sicurezza potrebbero non essere nella lingua del paese/regione di destinazione;

• I prodotti (e i materiali di accompagnamento) potrebbero non essere progettati per soddisfare gli standard, le specifiche e i requisiti di etichettatura del paese/regione di destinazione e i prodotti potrebbero non essere conformi al voltaggio e agli altri standard elettrici del paese/regione di destinazione (utilizzare un adattatore o un convertitore se necessario).

È responsabilità dell'utente assicurarsi che i prodotti possano essere importati legalmente nel paese di destinazione. Quando si ordina dal negozio online FJD, il destinatario è l'importatore di riferimento e deve rispettare tutte le leggi e i regolamenti del paese/regione di destinazione.

Privacy

La vostra privacy è importante per noi e sappiamo che vi preoccupate di come vengono utilizzate e condivise le informazioni relative al vostro ordine.

• I nostri clienti internazionali e i clienti che acquistano merci soggette a spedizione internazionale sono tenuti a ricordare che le spedizioni transfrontaliere devono essere aperte e ispezionate dalle autorità doganali e/o postali.

• Inoltre, possiamo fornire ai nostri vettori internazionali alcune informazioni relative all'ordine, alla spedizione e al prodotto, come ad esempio i titoli, e i vettori possono comunicare queste informazioni alle autorità doganali e/o postali per facilitare lo sdoganamento e la conformità alle leggi locali.
• Se l'ordine è un regalo, il pacco sarà contrassegnato dalla dicitura "Regalo", ma il costo dell'articolo sarà comunque indicato sul modulo doganale.

• La dogana richiede che il valore del regalo sia indicato direttamente sul pacco.